返金ポリシー
当店は14日間の返品ポリシーを設けています。商品を受け取ってから14日以内に返品を申請できます。
返品対象条件
返品対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態であり、未着用または未使用で、該当するタグが付いた状態、かつ元の梱包に入っている必要があります。購入証明または領収書も必要です。
返品の開始方法
返品を開始する場合は、商品を返送する前に hello@directdrivetech.com までご連絡ください。事前連絡なしに返送された商品は受け付けられません。
承認済みの返品は、次の住所へ返送してください: No. 206, 207, 208, 2nd Floor, Building 3, South District, Digital Technology Industrial Park, CIMC Industrial City No.1, Yile Road, Songshan Lake High-tech Development Zone, Dongguan, Guangdong Province, China.
返品送料
製品品質の問題または輸送中の破損による返品については、承認済み返品送料を Direct Drive Tech が負担します。お客様都合による返品で、本ポリシーに基づき承認された場合、返品送料はお客様負担となります。
予約金の返金
すべての予約金返金には、注文金額に基づく7%の処理手数料が発生します。この手数料は、承認されたすべての予約金返金申請に適用されます。
破損・不具合・誤配送
商品到着時に内容をご確認ください。商品に不具合、破損、または誤配送がある場合は、状況を確認して対応できるよう、すぐに当店へご連絡ください。
例外および返品不可商品
開封済み、使用済み、カスタマイズ済み、最終販売品、再販売できない商品、開発キットなどは、適用法で義務付けられる場合または確認済みの製品品質問題・輸送中の破損を除き、お客様都合による返品を受け付けられない場合があります。ギフトカードや危険物の返品は受け付けていません。
交換
希望商品を確実に入手するには、現在の商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途購入してください。
欧州連合の14日間クーリングオフ期間
商品が欧州連合内へ配送される場合、上記の返品条件を満たすことを前提に、理由を問わず14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。
返金
返品商品を受領し確認した後、返金承認の可否をお知らせします。承認された場合、返金は10営業日以内に元の支払い方法へ処理されます。銀行またはクレジットカード会社による処理・反映に追加時間がかかる場合があります。返金承認から15営業日を超えても返金が確認できない場合は、hello@directdrivetech.com までご連絡ください。
アフターサービス連絡先
ロボット アフターサービス: service@directdrivetech.com
モーター アフターサービス: support@directdrivetech.com
商号: Direct Drive Tech Limited
メール: hello@directdrivetech.com
所在地: Unit 983, 9/F, Building 19W, No. 19 Science Park West Avenue, Hong Kong Science Park, Tai Po, Hong Kong.
最終更新日: 2026年5月28日